一直以來，合肥支隊堅持以人民為中心的發展理念，努力為人民群眾提供更好更優質的服務，不斷提升交管服務便利化程度。在全面貫徹落實公安部20項交通管理“放管服”改革新舉措的基礎上，合肥支隊主動回應群眾需求，聯合本土科技公司研制、推出“駕考通”智慧終端設備，方便群眾自助辦理互聯網面簽、滿分學習、取消考試等業務，向“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”的目標又邁進一大步。

一、謀求便民服務精細化

2018年，合肥支隊在全面落實公安交管“放管服”改革20項新舉措和全省公安交管“放管服”6項新舉措的基礎上，支隊車管所沒有躑躅不前，而是及時把握窗口服務工作動態，以群眾需求為導向，謀劃服務更精細、效能再提升的舉措，發現群眾辦理互聯網面簽、滿分學習、取消考試等業務都需要取號、排隊、辦理，人民群眾有提高辦事效率的需求，車管部門也有優化服務舉措、節省人力的空間，立即進行研究改進方法舉措，持續推進便民服務精細化。

二、拓展個性服務自助快辦

經過研究、探討，合肥交警支隊車管所決定以科技創新為引領，拓展“放管服”改革“個性服務自助快辦”服務，利用自助服務終端辦理互聯網面簽、滿分學習、取消考試業務。合肥交警支隊車管所主動聯系、積極溝通，與本土企業安徽超遠信息技術有限公司達成合作意向，提出具體需求，共同開發軟件、研制設備。經過多次修改程序、調試設備，“駕考通”智慧終端設備于2018年12月24日正式在支隊車管所為群眾提供互聯網面簽、滿分學習、取消考試業務。

三、高效便民成效顯著

“駕考通”智慧終端的推出，對于提升服務質量與效率起到立竿見影的效果。一是辦理流程簡便。群眾通過“駕考通”智慧終端辦理互聯網面簽、滿分學習、取消考試業務，只需攜帶本人二代身份證即可自助辦理，不需再提供其他申請資料；二是辦理速度迅速。群眾通過“駕考通”智慧終端辦理互聯網面簽業務，按照語音提示、界面動畫引導操作，30秒內即可完成互聯網面簽業務的自助辦理，完整地享受到駕考和車檢預約、辦牌辦證、違法處理和罰款繳納、出行信息、信息查詢、告知提示、信息公開、重點對象管理、交通安全宣傳、業務咨詢等10大類130余項服務；三是便于群眾隨到隨辦。參加完滿分學習考試的駕駛人只需攜帶本人二代身份證，即可通過 “駕考通”智慧終端自助辦理滿分學習復核和打印機動車駕駛人違法滿分考試信息反饋通知書，不需取號等候、隨到隨辦。該設備上線第一天，在一個半小時的時間即辦理滿分學習業務111筆；四是業務流程設置規范。該設備自動留存每筆業務的現場照片、辦事群眾本人簽字、人臉比對結果等資料，進行影像化存檔，既保證業務質量，又能有效避免后期可能出現的爭執；五是提升窗口服務工作效率。截至2018年12月27日，“駕考通”智慧終端共辦理業務近1300筆。該設備提供了快捷高效辦理各類業務，既方便當事人快速辦理業務，也提高了窗口服務工作效率，極大地緩解窗口工作人員的工作壓力。

——本文轉載自合肥交警在線